Come Gestire le Ricariche

Cosa fa	Traccia gli acquisti di ricariche e applica manualmente quelle che non sono state caricate sul portafoglio del cliente.
Disponibile per	Utenti con accesso cashless. Applicare una ricarica in sospeso richiede accesso di modifica cashless.
Dove trovarlo	Cashless → Panoramica → [nome portafoglio] → scheda Ricariche
Quando usarlo	Quando l'acquisto di una ricarica di un cliente non è stato caricato automaticamente, oppure vuoi controllare le ricariche applicate rispetto a quelle in sospeso.

Le ricariche sono acquisti di credito che caricano denaro sui portafogli dei clienti. Le schede di riepilogo in alto mostrano a colpo d'occhio Ricariche applicate, Ricariche in sospeso, Importo totale pagato e Importo totale gratuito.

1. Apri il tuo portafoglio e clicca sulla scheda Ricariche.

La scheda Ricariche, con le schede di riepilogo per Ricariche applicate, Ricariche in sospeso, Importo totale pagato e Importo totale gratuito.

2. Ogni riga mostra ID biglietto, Codice biglietto, Portafoglio utente, Pagato, Gratuito, Stato, Creato e Azioni. Pagato è il credito pagato dal cliente; Gratuito è il credito extra concesso.
3. Usa Cerca per ID biglietto, oppure clicca su Filtri per filtrare per Codice biglietto, Braccialetto o Stato.
4. Controlla la colonna Stato: Applicato significa che il denaro è arrivato al portafoglio; In sospeso significa che non è ancora arrivato.
5. Clicca su una riga per aprire il pannello Dettaglio ricarica con tutte le informazioni: ID biglietto, Codice biglietto, Portafoglio utente, Braccialetto, Pagato, Gratuito, Stato e Creato.

Il pannello Dettaglio ricarica, che mostra ID biglietto, Codice biglietto, Portafoglio utente, Braccialetto, Pagato, Gratuito, Stato e Creato.

Applica una ricarica in sospeso

Usa questa funzione quando l'acquisto di un cliente non è stato caricato automaticamente nel suo portafoglio.

6. Trova la riga con stato In sospeso.
7. Clicca su Applica nella colonna Azioni.
8. Controlla i dettagli nella finestra di conferma e clicca su Sì, applica la ricarica.

La finestra di conferma Applica ricarica, che mostra Biglietto, Portafoglio utente, Importo pagato e Importo gratuito.

Vedrai il messaggio “Ricarica applicata con successo.”

Nota

Nel raro caso in cui venga visualizzato “Questa ricarica non può essere applicata — nessun portafoglio utente assegnato.”, contatta il tuo Partner Manager fornendo l'ID biglietto. Ritentare non servirà e il cliente non può fare nulla.

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