Cashless : Vue d'ensemble

Ce que cela fait	La section Cashless est votre espace centralisé pour gérer les portefeuilles Fever sur l’ensemble de vos événements. Créez des portefeuilles virtuels, personnalisez leur apparence, suivez les portefeuilles et les recharges des clients, gérez les bracelets et traitez les demandes de remboursement, le tout depuis un seul et même endroit.
Disponible pour	Les utilisateurs ayant accès à la fonctionnalité Cashless, configurée par l’équipe Fever. Si vous ne voyez pas Cashless dans votre menu ou s’il vous manque l’un des boutons décrits ici, contactez votre Responsable Partenaires.
Où le trouver	Cashless → Vue d'ensemble
Quand l'utiliser	Pour un événement cashless, par exemple un festival où les participants paient avec des bracelets, ou un lieu où ils règlent leurs achats en scannant un code QR dans l’application Fever.

Avant de commencer

La section Cashless est configurée par l’équipe Fever. Contactez votre Responsable Partenaires pour l’activer pour votre organisation.

• Vos possibilités dépendent de votre niveau d’accès. Avec un accès en lecture seule, vous pouvez tout consulter, mais vous ne verrez pas les boutons de modification tels que Ajouter un nouveau portefeuille virtuel, Enregistrer ou Appliquer.
• Certains onglets n’apparaissent que dans des cas précis : Bracelets s’affiche uniquement pour les portefeuilles utilisant des bracelets, et Demandes de remboursement n’apparaît que si vous avez les droits d’accès aux remboursements.
• Les exports de remboursements sont soumis à certaines conditions temporelles : vous ne pouvez exporter les remboursements qu’une fois la période de remboursement du portefeuille terminée. Voir Comment gérer les demandes de remboursement.

Quand utiliser cette section?

• Vous préparez un festival et devez créer un portefeuille virtuel que les participants utiliseront pour payer avec des bracelets.
• Votre événement est en cours et vous souhaitez vérifier le solde et les transactions d’un client pour répondre à une demande sur le terrain.
• Un client a acheté une recharge en ligne mais celle-ci n’est pas encore arrivée sur son portefeuille, et vous devez appliquer manuellement une recharge en attente.
• L’événement est terminé et vous devez exporter les demandes de remboursement afin que les soldes restants puissent être restitués aux clients.

Découvrez la page Vue d'ensemble

La page Vue d’ensemble liste tous vos portefeuilles virtuels. Chaque ligne affiche le Nom, le Nom de l’événement, le Support, le Statut, les Portefeuilles, le Solde et la Date de création. Cliquez sur le nom d’un portefeuille pour ouvrir ses onglets détaillés.

La page Vue d'ensemble, listant tous les portefeuilles virtuels avec leur statut, média et solde.

Remarque: 

Les valeurs vides s’affichent sous la forme « — » dans toute la section Cashless, par exemple pour un portefeuille sans solde.

• Utilisez la barre de recherche pour Rechercher par nom de portefeuille ou d’événement.
• Cliquez sur Filtres pour affiner la liste par Statut ou Support, puis cliquez sur Appliquer les filtres. Cliquez sur Effacer les filtres pour réinitialiser.

Le panneau Filtres, avec les menus déroulants Statut et Média.

• Faites défiler vers le bas pour charger plus de portefeuilles ; la liste se charge automatiquement au fur et à mesure.

Statuts des portefeuilles

Statut	Ce que cela signifie
Inactif	Le portefeuille est en cours de configuration et n’est pas encore opérationnel.
Actif	Le portefeuille est actif et les clients peuvent l’utiliser.
En phase de remboursement	L’événement est terminé et la période de remboursement est ouverte.
Terminé	Le cycle de vie du portefeuille est terminé.

Média

Média	Ce que cela signifie
Bracelet	Les clients paient avec un bracelet physique lié à leur portefeuille.
QR	Les clients paient en présentant un code QR dans l'application Fever.

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