Cashless: Resumen

Qué hace	La sección de Cashless es tu centro de control para gestionar las billeteras Fever en todos tus eventos. Crea billeteras virtuales, personaliza su apariencia, supervisa las billeteras y las recargas de los clientes, gestiona las pulseras y tramita las solicitudes de reembolso, todo en un mismo lugar.
Disponible para	Usuarios con acceso sin contacto, configurado por el equipo de Fever. Si no ves la opción "Cashless" en tu menú o te falta alguno de los botones descritos aquí, ponte en contacto con tu Partner Manager.
Dónde encontrarlo	Cashless → Resumen
Úsalo cuando	Organizas un evento sin contacto; por ejemplo, un festival donde los asistentes pagan con pulseras o un recinto donde pagan escaneando un código QR en la aplicación Fever.

Antes de empezar

La sección Cashless es configurada por el equipo de Fever. Contacta a tu Partner Manager para habilitarla para tu organización.

• Distintas funciones dependen de tu nivel de acceso: con acceso de solo lectura puedes explorar todo, pero no verás botones de edición como Agregar nueva billetera virtual, Guardar o Aplicar.
• Algunas pestañas solo aparecen en ciertos casos: la opción "Pulseras" solo se muestra para las billeteras que utilizan pulseras, y la opción "Solicitudes de reembolso" solo se muestra si tienes acceso a reembolsos.
• Las exportaciones de reembolsos están sujetas a ciertas reglas de tiempo: solo puedes exportar reembolsos una vez que haya finalizado el período de reembolso de la billetera. Consulta cómo gestionar las solicitudes de reembolso.

¿Cuándo usaría Cashless?

• Estás preparando un festival y necesitas crear una billetera virtual que los asistentes usarán para pagar con pulseras.
• Tu evento está en vivo y quieres consultar el saldo y transacciones de un cliente para responder una pregunta de soporte en el lugar.
• Un cliente compró una recarga online pero aún no ha llegado a su billetera, y necesitas aplicar una recarga pendiente manualmente.
• El evento ha finalizado y necesitas exportar las solicitudes de reembolso para que los saldos pendientes puedan ser devueltos a los clientes.

Conoce la página de Resumen

La página de Resumen lista todas tus billeteras virtuales. Cada fila muestra Nombre, Nombre del evento, Medio, Estado, Billeteras, Saldo y Creado. Haz clic en el nombre de una billetera para abrir sus pestañas de detalle.

La página de Resumen, listando todas las billeteras virtuales con su estado, medio y saldo.

Nota

Los valores vacíos se muestran como "—" en toda la sección Cashless; por ejemplo, una billetera que aún no tiene saldo.

• Utiliza el cuadro de búsqueda para buscar por nombre de billetera o evento.
• Haz clic en Filtros para reducir la lista por Estado o Medio y, a continuación, haz clic en Aplicar filtros. Haz clic en Borrar filtros para restablecerlos.
• Desplázate hacia abajo para ver más billeteras; la lista se carga automáticamente a medida que te desplazas.

El panel de Filtros, con los desplegables de Estado y Medio.

 

Estados de las billeteras

Estado	Qué significa
Desconectado	La billetera está en configuración y aún no está operativa.
Activo (En Vivo)	La billetera está activa y los clientes pueden usarla.
En reembolso	El evento ha terminado y el período de reembolso está abierto.
Finalizada	El ciclo de vida de la billetera ha concluido.

Medio

Medio	Qué significa
Pulsera	Los clientes pagan con una pulsera física vinculada a su billetera.
QR	Los clientes pagan mostrando un código QR en la app de Fever.

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